Política de Privacidade
Transparência total sobre como protegemos e utilizamos os seus dados pessoais na plataforma zenaviqentra
1. Introdução e Âmbito de Aplicação
Esta Política de Privacidade descreve como a zenaviqentra, empresa sediada em Portugal, recolhe, processa, armazena e protege os dados pessoais dos utilizadores da nossa plataforma de análise comparativa empresarial. Esta política aplica-se a todos os visitantes, utilizadores registados e clientes que acedem aos nossos serviços através do domínio zenaviqentra.com.
A zenaviqentra compromete-se a cumprir integralmente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, bem como a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados pessoais. Esta política foi elaborada em conformidade com os artigos 13.º e 14.º do RGPD e será revista anualmente ou sempre que ocorram alterações significativas nos nossos processos.
Última atualização: Janeiro de 2025. Esta política entra em vigor imediatamente após a sua publicação e substitui todas as versões anteriores.
2. Responsável pelo Tratamento dos Dados
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Telefone: +351 265 229 243
E-mail para questões de privacidade: info@zenaviqentra.com
Website: zenaviqentra.com
Como responsável pelo tratamento, a zenaviqentra determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais, garantindo que todas as operações são realizadas de forma lícita, leal e transparente. Assumimos total responsabilidade pela implementação de medidas técnicas e organizativas adequadas para assegurar um nível de segurança apropriado aos riscos identificados.
3. Tipos de Dados Recolhidos
A zenaviqentra recolhe diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como interage connosco e dos serviços que utiliza:
4. Finalidades e Bases Legais do Tratamento
Os seus dados pessoais são processados para as seguintes finalidades, com base nas respetivas bases legais:
- Fornecimento dos serviços de análise empresarial solicitados - Base legal: Execução de contrato
- Gestão da sua conta de utilizador e autenticação - Base legal: Execução de contrato
- Processamento de pagamentos e faturação - Base legal: Execução de contrato
- Comunicação sobre atualizações dos serviços - Base legal: Interesse legítimo
- Melhoria da plataforma e desenvolvimento de funcionalidades - Base legal: Interesse legítimo
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares - Base legal: Obrigação legal
- Marketing direto (apenas com consentimento) - Base legal: Consentimento
- Análise estatística e investigação de mercado - Base legal: Interesse legítimo
Quando o tratamento se baseia no nosso interesse legítimo, avaliamos cuidadosamente se estes interesses se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais. Pode solicitar mais informações sobre esta avaliação através dos nossos contactos.
5. Partilha de Dados com Terceiros
A zenaviqentra pode partilhar os seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações específicas:
Prestadores de Serviços
Fornecedores de hosting, sistemas de pagamento, ferramentas de análise, serviços de e-mail marketing e suporte técnico, todos sujeitos a contratos rigorosos de proteção de dados.
Autoridades Competentes
Quando legalmente obrigatório, podemos partilhar dados com autoridades fiscais, judiciais ou regulamentares, sempre dentro dos limites estritamente necessários.
Parceiros Comerciais
Apenas dados estatísticos anonimizados podem ser partilhados com parceiros, nunca informações que permitam a sua identificação pessoal.
Todos os terceiros que acedem aos seus dados estão contratualmente obrigados a implementar medidas de segurança adequadas e a processar os dados apenas para as finalidades especificadas. Nunca vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados pessoais para fins comerciais não autorizados.
6. Transferências Internacionais de Dados
A zenaviqentra processa os dados pessoais principalmente dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando necessário transferir dados para países terceiros, garantimos que:
- A Comissão Europeia reconheceu o país como tendo um nível adequado de proteção
- Existem garantias adequadas através de cláusulas contratuais tipo aprovadas
- Aplicamos medidas de segurança suplementares quando o nível de proteção é inferior
- Obtemos o seu consentimento explícito quando outras salvaguardas não são possíveis
Pode solicitar mais informações sobre as transferências específicas que afetam os seus dados e as salvaguardas implementadas contactando-nos através dos meios indicados nesta política.
7. Os Seus Direitos como Titular dos Dados
O RGPD confere-lhe diversos direitos relativamente aos seus dados pessoais. Pode exercer estes direitos contactando-nos:
Direito de Acesso
Solicitar uma cópia dos dados pessoais que processamos sobre si, incluindo informações sobre as finalidades do tratamento e os destinatários dos dados.
Direito de Retificação
Solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos. Responderemos no prazo de um mês após receção do pedido.
Direito ao Apagamento
Solicitar a eliminação dos seus dados quando não são mais necessários ou quando retira o consentimento, sujeito a certas exceções legais.
Direito à Limitação
Solicitar a suspensão do tratamento dos seus dados em circunstâncias específicas, como durante a verificação da exatidão dos dados.
Direito à Portabilidade
Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina, ou solicitar a transferência direta para outro responsável pelo tratamento.
Direito de Oposição
Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou quando baseado no nosso interesse legítimo, apresentando motivos relacionados com a sua situação específica.
Para exercer qualquer destes direitos, envie um pedido detalhado para info@zenaviqentra.com, incluindo uma cópia do seu documento de identificação. Responderemos no prazo máximo de um mês.
8. Segurança e Proteção dos Dados
A zenaviqentra implementa medidas técnicas e organizativas rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
- Sistemas de autenticação multifator para acesso administrativo
- Monitorização contínua de segurança e deteção de intrusões
- Backups regulares com encriptação e armazenamento seguro
- Formação regular da equipa sobre boas práticas de segurança
- Auditorias de segurança internas e externas periódicas
- Política de acesso baseada no princípio da necessidade de conhecer
Em caso de violação de dados que represente um risco elevado para os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes no prazo de 72 horas e informaremos os titulares afetados sem demora injustificada.
9. Período de Conservação dos Dados
Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:
10. Cookies e Tecnologias Similares
O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do utilizador e analisar o tráfego. Utilizamos as seguintes categorias de cookies:
- Cookies estritamente necessários para o funcionamento do website
- Cookies de preferências para memorizar as suas configurações
- Cookies estatísticos para analisar o desempenho do website
- Cookies de marketing para personalizar anúncios (apenas com consentimento)
Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do navegador ou da nossa ferramenta de gestão de consentimento. A desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.
11. Alterações à Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, na legislação aplicável ou no funcionamento dos nossos serviços. Quando efetuarmos alterações significativas:
- Notificaremos os utilizadores registados por e-mail
- Publicaremos um aviso destacado no website
- Atualizaremos a data de "última revisão" no topo desta política
- Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta durante 12 meses
Recomendamos que reveja periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.
Contactos para Questões de Privacidade
E-mail: info@zenaviqentra.com
Telefone: +351 265 229 243
Morada: R. António Joaquim da Guerra 83, 7150-162 Borba, Portugal
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h